Fundamentos de marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos / K. Douglas Hoffman, John E. G. Bateson ; traducción Pilar Mascaró
Por: Hoffman, K. Douglas [ , autor ]
Colaborador(es): G. Bateson, John E [ , autor] | Mascaró, Pilar [ , traductor ]
Tipo de material:![Texto](/opac-tmpl/lib/famfamfam/BK.png)
Contenidos:
Características generales del marketing de servicios
Estrategia de los servicios: Cómo administrar el encuentro del servicio
Cómo evaluar y mejorar la prestación de los servicios
Casos
Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Plantel Cd. Azteca | HD9980.5 H6418 2002 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | 04 001339 |
Título original: Essentials of Service Marketing
Características generales del marketing de servicios
Estrategia de los servicios: Cómo administrar el encuentro del servicio
Cómo evaluar y mejorar la prestación de los servicios
Casos
Material Complementario / (04 001339)
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