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	1.	Cómo medir la satisfacción del cliente : Desarrollo y utilización de cuestionarios / Bob E. Hayes por Hayes, Bob E [autor]. Edición: 3a. ediciónTipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: España : Gestión 2000 , 2002Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel IztapalapaSignatura topográfica: HF5415.5 H3918 2002 (1). Hacer reserva
	2.	Cómo medir la satisfacción del cliente : diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico / Bob E. Hayes ; María del Pilar Carril Villareal, Carlos González González por Hayes, Bob E \| Carril Villareal, María del Pilar; tr. \ González González, Carlo; rt.Ì. Edición: 2Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: México : Oxford, Alfaomega Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel LeonSignatura topográfica: 658.834 H417C (1). Hacer reserva
	3.	Cómo medir la satisfacción del cliente : desarrollo y utilización de cuestionarios / Bob E. Hayes por Hayes, Bob E. Autor \| SANTAPAU, Adelaida traductor. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: España : Gestión 2000 , 2002Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel CuautitlanSignatura topográfica: HF5415.5 H3918 (1). Hacer reserva
	4.	Cómo medir la Satisfacción del Cliente : Diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadísticos / Bob E. Hayes por Hayes, Bob E [autor] \| Carril Villarreal, María del Pilar [traductor]. Edición: 2a. ediciónTipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: México : Oxford , 1999Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel NorteSignatura topográfica: HF5415.5 H39 1999 (1), Plantel TolucaSignatura topográfica: HF5415.5 H39 1999 (1). Hacer reserva
	5.	Cómo medir la satisfacción del cliente : diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico / Bob E. Hayes ; traducción María del Pilar Carril Villarreal ; revisión técnica Carlos González González por Hayes, Bob E. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: México : Alfaomega Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel Toreo - NaucalpanSignatura topográfica: HF5415.3 H391 199 (1). Hacer reserva
	6.	Cómo medir la satsfacción del cliente : desarrollo y utilización de cuestionarios / Bob E. Hayes ; traducción Adelaida Santapau por Hayes, Bob E \| Santapau, Adelaida, trÌ. Edición: 3 ed.Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: México : Gestión 2000 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel Toreo - NaucalpanSignatura topográfica: HF5415 H393 1999 (1). Hacer reserva

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