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		Calidad y servicio : conceptos y herramientas / Martha Elena Vargas Quiñones, Luzángela Aldana de Vega. por Vargas Quiñones, Martha Elena \| Aldana de Vega, Luz Angela. Edición: 2. ed.Tipo de material: Texto; Formato: disponible en línea ; Forma literaria: No es ficción Editor: Chía, Cundinamarca, Colombia : [Bogota] : Ecoe Ediciones, Universidad de La Sabana ; 2011 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Digital UIN (1). Hacer reserva
		El servicio centrado en el cliente : cómo lograr que regresen y sigan utilizando sus servicios / David W. Cottle. por Cottle, David W [author.] \| Cottle, David W. Client-centered service. Tipo de material: Texto; Formato: disponible en línea ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Lenguaje original: Español Editor: [Madrid, España] : Ediciones Díaz de Santos, [2022] Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Digital UIN (1). Hacer reserva
		Marketing de fidelización : cómo lograr clientes satisfechos, leales y rentables / Alejandro Schnarch Kirberg. por Schnarch Kirberg, Alejandro [author.]. Edición: Segunda edición.Tipo de material: Texto; Formato: disponible en línea ; Forma literaria: No es ficción Editor: Bogotá : Ecoe Ediciones, [2017] Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Digital UIN (1). Hacer reserva
		Mass customization : las claves de la personalización masiva / Blas Gómez Gómez. por Gómez Gómez, Blas [author.]. Tipo de material: Texto; Formato: disponible en línea ; Forma literaria: No es ficción Editor: Sabadell (Barcelona) : Marge Books, [2016] Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Digital UIN (1). Hacer reserva
		Orientación al mercado y la ventana competitiva : perspectivas de análisis / Fabián Osorio Tinoco, Miguel Hernández Espallardo, Augusto RodríguezOrejuela. por Osorio Tinoco, Fabián [author.] \| Hernández Espallardo, Miguel [author.] \| Rodríguez Orejuela, Augusto [author.]. Edición: Primera edición.Tipo de material: Texto; Formato: disponible en línea ; Forma literaria: No es ficción Editor: Cali, Colombia : Universidad del Valle, Programa Editorial, [2020] Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Digital UIN (1). Hacer reserva
		Calidad y servicio : conceptos y herramientas / Martha Elena Vargas Quiñones, Luzángela Aldana de Vega. por Vargas Quiñones, Martha Elena [author.] \| Aldana de Vega, Luz Angela [author.]. Edición: Tercera edición.Tipo de material: Texto; Formato: disponible en línea ; Forma literaria: No es ficción Editor: Chía : Bogotá, D.C. : Universidad de La Sabana, Dirección de Publicaciones ; Ecoe Ediciones, [2014] Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Digital UIN (1). Hacer reserva
		Buenos días, ¿En qué puedo ayudarle? : cómo llegar al corazón del cliente / José Luís Lozano Pérez, Francisco Bonora Xerri. por Lozano Pérez, José Luis [author.] \| Bonora Xerri, Francisco [author.]. Tipo de material: Texto; Formato: disponible en línea ; Forma literaria: No es ficción Editor: Madrid : FC Editorial, [2014] Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Digital UIN (1). Hacer reserva

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